Mit unserer Omni-Channel-Strategie verknüpfen wir unsere on- und offline Services zu einem Großen und Ganzen. Das ist unser Weg, um die Faszination des Buches für unsere Kundinnen und Kunden uneingeschränkt erlebbar zu machen. 

Sie ermöglicht es uns, alle Schmöker dieser Welt in unseren Buchhandlungen, im Netz und auf dem E-Reader ‚tolino‘ miteinander zu verbinden. Durch die durchdachte Verzahnung der verschiedenen Vertriebskanäle und Serviceangebote bieten wir unseren Kund*Innen ein hervorragendes Einkaufserlebnis.